ПРЕСС-РЕЛИЗЫ
В Москве прошло вручение наград победителям Loyalty & CX Awards Russia 2026
Жюри Национальной премии в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями с клиентами, клиентским опытом и сервисом Loyalty & CX Awards Russia 2026 подвело итоги голосования и наградило победителей.
На конкурс было подано 413 проектов от 207 компаний.
В шорт-лист премии вошли 153 проекта, из которых 70 стали победителями.

Победители этого года:

  • Номинация “Лучшая программа лояльности финансовых институтов”. Победитель - СберСпасибо — бонусная программа лояльности Сбера | СберСпасибо.  

  • Номинация “Лучшая программа лояльности страховой компании”. Победитель - «Ренессанс плюс» - программа лояльности, которая переосмысливает привычную роль страховщика | Группа Ренессанс Страхование.
 
  • Номинация “Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании”. Победители - Зарабатывай с Билайн — первая телеком-платформа для заработка | Билайн
 
  • Номинация “Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера”. Победитель -Остро выгодно! Как «Лента» превратила традиционную промоакцию в захватывающий детектив с Леонидом Каневским в главной роли | ТС “Лента” 
 
  • Номинация “Лучшая программа лояльности аптечной сети”. Победитель - Программа лояльности «Территория выгоды» | Аптечная сеть “Экономная аптека” и DoWELL. 
 
  • Номинация “Лучшая программа лояльности транспортной компании”. Победитель - До 7% милями за любой тариф | Utair.

  • Номинация “Лучшая программа лояльности в сегменте B2B”. Победитель - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк. 
 
  • Номинация “Лучшая программа лояльности сети АЗС”. Победитель - Перезапуск программы лояльности сети АЗС «КрайсНефть»: от дисконта к персонализированной бонусной экосистеме | Loymax.
 
  • Номинация “Лучшая карта с кешбэком”. Победитель - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк.

  • Номинация “Лучшая программа кэшбэка для банковских продуктов”. Победитель - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк.
 
  • Номинация “Подписка года к банковской карте”. Победитель - Газпром Бонус «Плюс» — повышаем ценность вашей карты | Газпромбанк.
 
  • Номинация “Лучшее ценностное предложение года”. Победитель - СберБизнес Спасибо | СБЕР. 
 
  • Номинация “Лучшая программа лояльности для повседневных покупок”. Победитель- Программа лояльности Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэка «Уровневый кешбэк» | Газпромбанк. 
 
  • Номинация “Программа лояльности с лучшими категориями”. Победитель - Программа лояльности Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэка «Уровневый кешбэк» | Газпромбанк.

  • Номинация “Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт”. Победитель - Программа лояльности для предпринимателей «Альфа выгодно для бизнеса» | Альфа-Банк.

  • Номинация “Лучшая мобильная программа”. Победитель - Гигабайты как новая валюта лояльности | Билайн.

  • Номинация “Лучшая коллекционная программа лояльности”. Победитель - Бокс «Король и Шут» | Burger King и Zeytz.
 
  • Номинация “Лучшая коалиционная программа лояльности”. Победитель - СберСпасибо — бонусная программа лояльности Сбера | СберСпасибо.

  • Номинация “Лучший проект по формированию эмоциональной связи между брендом компании и клиентом”. Победители - Клуб тайных покупателей | X5 и Зарабатывай с Билайн — первая телеком-платформа для заработка | Билайн.

  • Номинация “Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности”. Победитель - Программа лояльности Газпром Бонус. От экосистемы Группы Газпром к эксклюзивной программе корпоративных привилегий для бизнес-партнеров | Газпром Бонус и Сеть партнерств. 

  • Номинация “Эффективное использование CRM”. Победитель - CRM-кампании по продвижению услуг и сервисов компании с использованием бонусов в телеком | Ростелеком. 

  • Номинация “Эффективное использование аналитики”. Победитель - Лояльность через понимание: аналитическая система управления эффективностью программы лояльности | SELA.
 
  • Номинация “Эффективное использование мобильных технологий”. Победитель - CRMв HR. Персонализированное привлечение лояльных банку талантов | Альфа-Банк.

  • Номинация “Лучшая рекламная кампания по продвижению программы лояльности”. Победители - Остро выгодно! Как «Лента» превратила традиционную промоакцию в захватывающий детектив с Леонидом Каневским в главной роли | ТС Лента и Перезапуск программы лояльности «Больше» | T2.

  • Номинация “Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности”. Победители - Бокс «Король и Шут» | Burger King и Zeytz и Great SelectionGuide | T2.
 
  • Номинация “Технологический лидер года”. Победитель - Игровой портал билайн | Билайн.

  • Номинация “Лучшая геймификация в финансовом секторе”. Победитель - Двойная петля дофамина: как Альфа-Банк соединил вселенные игр и ритуалы успеха | Альфа-Банк.

  • Номинация “Лучшая геймификация в телекоме”. Победитель - «5 лет на связи: марафон призов» — интерактивная онлайн-игра Газпромбанк Мобайл, приуроченная к пятилетию мобильного оператора | Газпромбанк Мобайл.

  • Номинация “Лучшая геймификация в B2B”. Победитель - Альфа-Мания: игровой онбординг, увеличивший активацию В2В-клиентов на 15% | Альфа-Банк.
 
  • Номинация “Геймификация – Лучшая креативная идея”. Победитель - Кампания Альфа-Банка «Утилизация кэшбэка» | Альфа-Банк.

  • Номинация “Геймификация – Трендсеттер года”. Победитель - Игровой портал билайн | Билайн. 

  • Номинация “Геймификация года”. Победитель - Игра "Рыбки в банке" | MarketingEmotions и Альфа-Банк.
 
  • Номинация “Лучший клиентский опыт в финансовом и страховом секторе”. Победитель - «Ренессанс плюс» - программа лояльности, которая переосмысливает привычную роль страховщика | Группа Ренессанс Страхование.

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в телекоме”. Победитель - «Персональный CVMМегаФон» — платформа гиперперсонализации | МегаФон.

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в продуктовом ритейле”. Победитель - Магазин, который заботится | Спар Миддл Волга. 
 
  • Номинация “Лучший клиентский опыт в непродуктовом ритейле”. Победитель - Умные примерочные | SELA.

  • Номинация “Лучший клиентский опыт на рынке B2B”. Победители - Подписка Газпром Бонус - взаимодействие с бизнес-партнёрами по схеме бандлирования | Газпром Бонус и Сеть партнерств, и Клиентский опыт как стратегия: Total | Северсталь. 
 
  • Номинация “Лучший цифровой опыт в рекламе и продажах B2B”. Победитель - CRMAI Sales Engine | Альфа-Банк.

  • Номинация “Лучший мультиканальный клиентский опыт”. Победитель - Омниканальная платформа удержания клиентов малого и микробизнеса | Альфа-Банк.

  • Номинация “Лучший пользовательский опыт”. Победитель - От фрагментарного UX к целостной системе управления налогами | УК «Альфа-Капитал».

  • Номинация “Измеряемые изменения”. Победители - Интегральный индекс клиентского пути | ССК и «Воронка воронок» - единая система управления клиентским путем и коммерческими воронками | Лемана ПРО.

  • Номинация “Лучшее применение обратной связи от клиента”. Победитель - Клуб тайных покупателей в мобильных приложениях «Пятёрочка» и «Перекрёсток» | X5.
 
  • Номинация “Лучшая работа с претензиями”. Победитель - Реформа работы с обращениями в Газпромбанке | Газпромбанк.
 
  • Номинация “Лучший проект с использованием цифровых технологий”. Победители - Безопасный бизнес | СБЕР и Новогодние подарки от T2 – каждому! | T2. 
 
  • Номинация “Лучший проект с использованием AI для улучшения CX”. Победитель - CX-эксперт | X5.

  • Номинация “CX Инновация года”. Победитель - Эволюция сервиса. От стихийности к формированию клиентского опыта компании | ССК.

  • Номинация “Персонализация года”. Победители - Платформа для персонализации и «бесшовных» А/В-тестирований | ВТБ и «Персональный CVM МегаФон» — платформа гиперперсонализации | МегаФон и AI-рекомендательная система подбора тарифов и подписок на переводы | Альфа-Банк. 
 
  • Номинация “CJM года”. Победитель - Клиентский путь: от начинающего до уверенного инвестора | УК «Альфа-Капитал».

  • Номинация “Лучшая стратегия удержания клиентов”. Победитель - Омниканальная платформа удержания клиентов малого и микробизнеса | Альфа-Банк. 
 
  • Номинация “Лучший проект с социальным воздействием”. Победитель - Аккуратный водитель | CROSSHUB. 
 
  • Номинация “Лучший клиентский сервис”. Победитель - Проект по обеспечению безопасности сделок с недвижимостью в России и за рубежом | LABNED.

  • Номинация “Трансформация года в области клиентского опыта”. Победитель - Портал бухгалтера — цифровая платформа нового поколения для бухгалтеров | СберРешения.

  • Номинация “Вендор года”. Победитель - Loymax: омниканальная экосистема для управления клиентской лояльностью и маркетинговыми коммуникациями | Loymax. 
 
  • Номинация “Геймификатор года”. Победитель - Альфа-Мания: игровой онбординг, увеличивший активацию В2В-клиентов на 15% | Альфа-Банк.

  • Номинация “Персона года в маркетинге лояльности”. Победитель - Ольга Буркова | SELA.

  • Номинация “Команда года в маркетинге лояльности”. Победитель - Команда-трансформер программы лояльности Ростелекома | Ростелеком. 
 
  • Номинация “CRM Команда года”. Победитель - Департамент CRM | Альфа-Банк. 
 
  • Номинация “CX Лидер года”. Победитель - Андрей Турунов | Группа Ренессанс Страхование. 
 
  • Номинация “CX Команда года”. Победитель - Команда программы лояльности «Ренессанс плюс»: как команда из 8 человек создала новую модель клиентской лояльности в страховании | Группа Ренессанс Страхование.

  • Номинация “Сервис года”. Победитель – Бесплатное персональное сопровождение внешнеэкономической деятельности на всех этапах | ВТБ.
 Гран-при:
  • Гран-при – Лидер на рынке маркетинга лояльности в России – Газпромбанк.

  • Гран-при – За лучшую реализацию CX концепции в России – X5.

От всей души поздравляем победителей!
28 Июля / 2026
Узнавайте наши новости первыми!
Раз в месяц вы будете получать нашу рассылку с новостями о премии, акциями и лучшими практиками победителей конкурса. И никаких спам-сообщений, конечно.
Оформляя подписку на новости вы соглашаетесь с Политикой сайта