En
Ru
Loyalty & CX Awards Russia 2025
В Москве прошло награждение победителей премии
Loyalty & CX Awards Russia 2025
Жюри Национальной премии в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями с клиентами, клиентским опытом и сервисом Loyalty & CX Awards Russia 2025 подвело итоги голосования и наградило победителей.
На конкурс было подано 406 проекта от 219 компании.
В шорт-лист премии вошли 165 проекта, из которых 81 проект стал победителем.

Список победителей по итогам финального голосования выглядит следующим образом:.

  • Номинация “Лучшая программа лояльности финансовых институтов”. Победители - Бонусная программа лояльности «Ярко» | Банк “Санкт-Петербург” и Экоcистемная лояльность: перезапуск Спасибо | СБЕР

  • Номинация “Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании”. Победители - Программа лояльности «Быть вместе» | ГПБ Мобайл и Программа лояльности «Апельсиновое комбо» | билайн

  • Номинация “Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера”. Победитель - Программа “5 шагов до подарка в «Супер Ленте»” | ТС “Лента”

  • Номинация “Лучшая программа лояльности непродуктового ритейлера”. Победитель – Проект “Место встречи изменить нельзя: история борьбы «Читай-города» за ритейл-пространство в эпоху маркетплейсов” | Читай город

  • Номинация “Лучшая программа лояльности аптечной сети”. Победитель - Программа лояльности “Клуб здоровых людей 36,6”/ГОРЗДРАВ” | Аптечная сеть 36,6 и GlowByte

  • Номинация “Лучшая программа лояльности туристической компании”. Победитель - Программа лояльности “GURU” | Островок

  • Номинация “Лучшая программа лояльности в сегменте B2B”. Победители - Конвейер специальных предложений программы лояльности для клиентов СМБ «Бизнес-лиги ВТБ» | Банк ВТБ и Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая карта года”. Победитель - Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Телеком”. Победитель - Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Туризм”. Победитель - Карта ВТБ-Аэрофлот для путешественников | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучшая карта с кешбэком”. Победители - Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк и Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая программа кэшбэка для банковских продуктов”. Победители - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк и Трансформация от бонусов к единой выгоде клиента, которая выходит за рамки кешбэка | Банк ВТБ

  • Номинация “Платежная карта года”. Победитель - Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк

  • Номинация “Лучшая программа лояльности для зарплатных клиентов”. Победитель - Зарплатный проект ВТБ | Банк ВТБ

  • Номинация “Подписка года к банковской карте”. Победители - Подписочный сервис Газпром Бонус с двумя уровнями “Плюс” и “Премиум” | Газпром Бонус и Подписка ВТБ Плюс | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт”. Победитель - Программа лояльности «ЯРКО» | Банк «Санкт-Петербург»

  • Номинация “Лучшая мобильная программа”. Победитель - План б | билайн

  • Номинация “Лучшая коллекционная программа лояльности”. Победитель - Скейтеррры в Ленте! | ТС "Лента"

  • Номинация “Лучшая краткосрочная программа лояльности”. Победитель - Акция «Две недели суперскидок для бизнеса от ВТБ» | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая программа лояльности”. Победитель - Программа лояльности «Инго Бонус» | Ингосстрах

  • Номинация “Лучшая коалиционная программа лояльности”. Победитель - Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн

  • Номинация “Лучший проект по формированию эмоциональной связи между брендом компании и клиентом”. Победители - Миссия поддержки | Tripster и Проект “Как Ирония судьбы помогла создать новую новогоднюю традицию” | Национальная лотерея

  • Номинация “Старт года”. Победители - Программа лояльности «Ренессанс плюс» | Группа Ренессанс Страхование и Клиентский клуб «Гемотест Клуб» | Гемотест

  • Номинация “Эффективное использование CRM”. Победители - Трансформация программы лояльности | Банк ВТБ и Rubbles Customer Insight - Импортозамещение и внедрение aCRM системы | Аптечная сеть 36,6 и Rubbles

  • Номинация “Эффективное использование аналитики”. Победитель - Позиционирование правильного клиентского поведения через мотивацию лояльностью |Банк ВТБ

  • Номинация “Эффективное использование социальных медиа”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.

  • Номинация “Эффективное использование системы маркетинговых коммуникаций”. Победитель - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк

  • Номинация “Эффективное использование мобильных технологий”. Победитель - План б | билайн

  • Номинация “Лучший каталог вознаграждений”. Победитель - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности”. Победитель - Апельсиновое комбо | билайн

  • Номинация “Лучшая социальная инициатива, реализованная в рамках программы лояльности бренда”. Победитель - Открытый чемпионат электриков — вклад I EKGROUP | IEK GROUP

  • Номинация “Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности бренда”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.

  • Номинация “Кампания года – лучший проект в молодежном маркетинге для роста лояльности аудитории к бренду”. Победитель - В мире тысяч «нельзя» Yota говорит МОЖНО ВСЁ! | Yota

  • Номинация “Прорыв года – рекламная кампания в одном канале коммуникации для стимулирования лояльности к бренду”. Победитель - Эффективный старт: как МегаФон использовал знания о потребителях на Озон для роста продаж | МегаФон

  • Номинация “Лучшая реакция на инфоповод – построение лояльности к бренду через коллаборацию с главным трендом года”. Победитель - Yota – эффективное тапание | Yota

  • Номинация “Технологический лидер года”. Победители - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк и Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация в финансовом секторе”. Победитель - Игра “Алхимия акций” для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая геймификация в телекоме”. Победитель - Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация в продуктовом ритейле”. Победитель - Геймифицируй РТО | Торговая сеть «Пятёрочка»

  • Номинация “Лучшая геймификация в непродуктовом ритейле”. Победитель - Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация в ТРЦ”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.

  • Номинация “Геймификация – Лучшая креативная идея”. Победитель - Игра “Алхимия акций” для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк

  • Номинация “Геймификация – Трендсеттер года”. Победитель - Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн

  • Номинация ““Меняющие мир” – Геймификация в социальных проектах”. Победитель - Игра «КиберКвиз» в приложении и на сайте билайна | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация для новых клиентов”. Победитель – Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк

  • Номинация “Геймификация года”. Победитель - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк

  • Номинация “Самая клиентоориентированная компания России”. Победитель - билайн

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в финансовом секторе”. Победитель - Экосистема цифровых продуктов и сервисов ВЭД ВТБ | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в страховом секторе”. Победитель - Инго Экосистема | Ингосстрах

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в телекоме”. Победитель - «Звезда зажглась — мы с гордостью представляем новое мобильное приложение Билайн» | билайн

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в сети Интернет и в области электронной коммерции”. Победитель - Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн

  • Номинация “Лучший клиентский опыт во взаимодействии с брендом производителя”. Победитель - Открытый чемпионат электриков | IEK GROUP

  • Номинация “Лучший мультиканальный клиентский опыт”. Победитель - Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн

  • Номинация “Лучший пользовательский опыт”. Победитель - Подписка «Газпром Бонус» | Газпром Бонус

  • Номинация “Лучшая СX стратегия”. Победители - CX трансформация ОТП Банка | ОТП Банк и Применение СХ экспертизы при проектировании продуктов программы лояльности | Банк ВТБ

  • Номинация “Измеряемые изменения”. Победители - Сервис 360: пульс, фокус, результат | Группа Ренессанс Страхование и Цифровая трансформация опросов | ОТП Банк

  • Номинация “Лучшее применение обратной связи от клиента”. Победитель - Трансформация клиентского опыта в рамках Программы Лояльности через обратную связь | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучший проект с использованием цифровых технологий”. Победитель - Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк

  • Номинация “CX Старт года”. Победители - Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк и Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн

  • Номинация “Персонификация года”. Победитель - Новая модель обслуживания СМБ – персональный менеджер для каждого клиента | Банк ВТБ

  • Номинация “Колл-центр года”. Победитель - Открытие собственного контактного центра ГПБ Мобайл | ГПБ Мобайл

  • Номинация “Решение года”. Победитель - Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн

  • Номинация “Вендор года”. Победитель - Accelera, Cube Solutions

  • Номинация “Интегратор года”. Победитель - Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн

  • Номинация “Персона года в маркетинге лояльности”. Победитель - Андрей Губанов | билайн

  • Номинация “Команда года в маркетинге лояльности”. Победитель - Банк «Санкт-Петербург»

  • Номинация “Пост-продажная поддержка года”. Победитель – Управление ипотекой в ВТБ Онлайн | Банк ВТБ

Гран-при
  • Гран-при – Лидер на рынке маркетинга лояльности в России - Банк ВТБ

  • Гран-при – Технологический лидер года - билайн

От всей души поздравляем победителей!

___________

О Премии

Премия «Loyalty & CX Awards» учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. Ежегодно всемирно известные компании представляют свои проекты на национальные конкурсы, проводимые в России, ОАЭ, Саудовской Аравии, Индии, США, Великобритании и других странах.

В России «Loyalty & CX Awards» проводится с 2014 года. 

В разные годы его победителями становились такие компании как СБЕР, Банк ВТБ, Банк “Санкт-Петербург”, Почта банк, Home Credit bank, Альфа-банк, Банк Открытие, Тинькофф Банк, Touch Bank, MasterCard, Связной, Евросеть, Х5 Group, Азбука вкуса, Metro Cash&Carry, Адамас, Икеа, МедиаМаркт, Эльдорадо, М.Видео, Лента, IRG, Ozon, Билайн, МТС, МГТС, Tele2, Эр-Телеком Холдинг, Аэрофлот, РЖД, S7, Уральские Авиалинии, TUI, Marriott, Роснефть, Башнефть, Мэрия Москвы, Рольф, Heineken, Danon, Efes, Royal Canin, ЦФТ, Comarch, Сервис Плюс, Бонус Эдвайзер, Manzana Group, ФК Спартак и другие.
29 Июля / 2025
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

Елена РУСАКОВА
E-mail: awards@spectrum350.org
Соцсети: Facebook | LinkedIn | Telegram
Spectrum350 (c) 2013-2025. All Right Reserved.