ПРЕСС-РЕЛИЗЫ
Официальные сообщения о ключевых событиях, этапах и результатах Премии
Подведены итоги премии Loyalty & CX Awards Russia 2024
Церемония награждения победителей прошла 25 июля в Москве в рамках XI Loyalty & CX Summit’24.
На конкурс было подано 283 проекта от 131 компании.
В шорт-лист премии вошли 104 проекта, из которых 61 проект стал победителем.
Церемония награждения победителей прошла 25 июля в Москве в рамках XI Loyalty & CX Summit’24.
На конкурс было подано 283 проекта от 131 компании.
В шорт-лист премии вошли 104 проекта, из которых 61 проект стал победителем.
Победители Loyalty & CX Awards Russia 2024:
Лучшая программа лояльности финансовых институтов
- Бонусная программа лояльности «Ярко» | Банк «Санкт-Петербург»
Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании
- Программа лояльности «Быть вместе» | Газпромбанк Мобайл
Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера
- Программа «Мини-Лента» | ТС «Лента»
Лучшая программа лояльности в транспортном секторе
- Программа лояльности | СДЭК
Лучшая программа лояльности в сфере услуг
- Программа лояльности | СДЭК
Лучшая программа лояльности в сегменте B2B
- Программа лояльности для предпринимателей «СберБизнес Спасибо» | Сбер
- Программа лояльности для предпринимателей «Деньги сверху» | Альфа-Банк
Лучшая мобильная программа лояльности
- Программа лояльности «Соты» | билайн
Лучшая краткосрочная программа лояльности
- Проект «Альфа-Пятница» | Альфа-Банк
Лучшая кобрендинговая программа лояльности
- Проект «ИНГО экосистема» | Ингосстрах
Лучший проект по формированию эмоциональной связи между брендом компании и клиентом
- Реферальная программа «Все в плюсе» | Сбер
Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности
- Календарь с сотрудниками | билайн
Лучший проект по развитию молодых сотрудников
- Проект «Программа стажировки Open MI» | Media Instinct Group
Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт
- Бонусная программа лояльности «ЯРКО» | Банк «Санкт-Петербург»
Платежная карта года
- Умная Газпромбанк карта | Газпромбанк
Лучшая премиальная карта
- Alfa Only | Альфа-Банк
Лучшая карта для выгодных покупок
- Умная Газпромбанк карта | Газпромбанк
Лучшая карта для покупок за границей
- Дебетовая карта UnionPay от Газпромбанка | Газпромбанк
Лучший кобренд | Банк – Продуктовый ритейл
- «Апельсиновая карта» от Альфа-Банка с повышенным кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке | Альфа-Банк
Лучший кобренд | Банк – Телеком
- Дебетовая карта Альфа-Банка и билайн «1-5-25» | Альфа-Банк
Лучшая программа кешбэка для банковских продуктов
- Программа лояльности для предпринимателей «Деньги сверху» | Альфа-Банк
Лучшая программа лояльности для зарплатных клиентов
- Самый высокий кэшбэк, бесплатное снятие наличных, переводы и информирование: как живут зарплатные клиенты Альфа-Банка | Альфа-Банк
Эффективное использование социальных медиа в программе лояльности
- SMM-стратегия конвертации развлекательного контента в лиды | Гемотест
Эффективное использование системы маркетинговых коммуникаций
- Особый подход к email-маркетингу в медицине | Гемотест
Эффективное использование CRM в программе лояльности
- Программа лояльности «Быть вместе» | Газпромбанк Мобайл
- Проект «Эффективное использование CRM в программе лояльности „Клуб здоровых людей 36,6“ и ГОРЗДРАВ» | Аптечная сеть 36,6 и ГОРЗДРАВ при поддержке GlowByte
Лучший каталог вознаграждений
- Программа лояльности для предпринимателей «Деньги сверху» | Альфа-Банк
Лучшая рекламная кампания по продвижению программы лояльности
- Программа лояльности для предпринимателей «Деньги сверху» | Альфа-Банк
Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности
- Рекламная кампания «Колесо суперкэшбэка с мишкой Brickspacer» | Альфа-Банк
Старт года – лучший новый проект в области маркетинга лояльности
- Премия для предпринимателей от Сбера «Любимый малый бизнес» | Сбер
Инновация года – технологический прорыв года в области маркетинга лояльности
- Программа лояльности АО «НСПК» для пользователей СБП и держателей карт «Мир» | АО «НСПК»
Инновация года в персонализированном маркетинге
- Rubbles Customer Insight | Аптечная сеть 36,6 и Rubbles
Технологический лидер года
- Решение для реализации процессинга программ лояльности и геймификации Accelera | билайн
Геймификация года
- Игра «КиберКвиз» в приложении и на сайте билайна | билайн
- Игра в мобильном приложении «Собираем чемоданы» | АШАН
Эко проект года
- #selacares: забота о мамах, детях и природе | SELA
Технологическая платформа для подключения и запуска акций
- Программа лояльности АО «НСПК» для юридических лиц (ТСП) | АО «НСПК»
Лучшая зарубежная программа лояльности (регион CEA)
- «Гемотест Бонус» — единая программа лояльности компании «Гемотест» для Российской Федерации и стран СНГ | Гемотест
Лучший клиентский опыт в финансовом секторе
- Построение реального суперсервиса через организацию дополнительных инвестиций в решение инфраструктурных клиентских проблем | Альфа-Банк
Лучший клиентский опыт в телекоме
- Проект «Общий баланс» | билайн
Лучший клиентский опыт в продуктовом ритейле
- Экосистема-360 по улучшению клиентского опыта | ТС «Лента»
Лучший клиентский опыт в непродуктовом ритейле
- Игровая механика «Колесо фортуны» для поддержки маркетинговой активности на ТВ | Flocktory
Лучший клиентский опыт в транспортном секторе
- Отдел сопровождения клиентов СДЭК | СДЭК
Лучший клиентский опыт в индустрии развлечений
- Раздел «Игры» в приложении билайн | билайн
Лучший клиентский опыт во взаимодействии с брендом компании
- Встроенные финансы Альфа-Банка для партнёрских интеграций | Альфа-Банк
Лучший мультиканальный клиентский опыт
- Проект OMNI | SELA
Лучший пользовательский опыт
- Как получить кредит под залог недвижимости так же просто, как потребительский кредит. На такую же сумму, срок и ставку как у ипотеки | Альфа-Банк
Лучшая стратегия по управлению клиентским опытом
- Total Experience — автоматизированные замеры обратной связи клиентов и сотрудников | Альфа-Банк
Лучшее применение обратной связи
- Автоматизированный процесс по фиксации и отработке сервисных отклонений в каждой точке контакта клиента с банком в режиме реального времени — Alert VOC | Альфа-Банк
Лучшая работа с претензиями
- Как повысить лояльность клиентов и выручку компании с помощью контакт-центра: опыт СДЭК | СДЭК
Лучший проект с использованием цифровых технологий
- CDP Газпромбанк Автолизинг | Газпромбанк Автолизинг
Персонификация года
- Альфа-Банк и Вкусно — и точка: партнёрство с акцентом на молодёжь | Альфа-Банк
Лучшая карта клиентского пути
- CDP Газпромбанк Автолизинг | Газпромбанк Автолизинг
Лучший колл-центр по бухгалтерскому сопровождению
- Центр Заботы о Клиентах. Оперативно, качественно, с заботой о любимых клиентах | СберРешения
Колл-центр года
- Группа быстрого реагирования билайн для борьбы с мошенничеством | билайн
Решение года
- Решение для реализации процессинга лояльности и геймификации Accelera | билайн
Вендор года
- Решение для реализации процессинга лояльности и геймификации Accelera | билайн
Сервис года
- Проект «Успеть за 30» | МегаФон
CX Команда года
- Альфа-Банк
Маркетолог года
- Михринисо Нигматуллина | Vista Print
Персона года
- Диана Васнева | Альфа-Банк
Гран-при
Лидер на рынке маркетинга лояльности в России
- Программа лояльности для предпринимателей «Деньги сверху» | Альфа-Банк