ПРЕСС-РЕЛИЗЫ
Официальные сообщения о ключевых событиях, этапах и результатах Премии
В Москве прошло награждение победителей премии Loyalty & CX Awards Russia 2025
Жюри Национальной премии в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями с клиентами, клиентским опытом и сервисом Loyalty & CX Awards Russia 2025 подвело итоги голосования и наградило победителей.
На конкурс было подано 406 проектов от 219 компаний.
В шорт-лист премии вошли 165 проектов, из которых 81 проект стал победителем.
Жюри Национальной премии в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями с клиентами, клиентским опытом и сервисом Loyalty & CX Awards Russia 2025 подвело итоги голосования и наградило победителей.
На конкурс было подано 406 проектов от 219 компаний.
В шорт-лист премии вошли 165 проектов, из которых 81 проект стал победителем.
Победители Loyalty & CX Awards Russia 2025:
Лучшая программа лояльности финансовых институтов
- Бонусная программа лояльности «Ярко» | Банк «Санкт-Петербург»
- Экосистемная лояльность: перезапуск Спасибо | СБЕР
Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании
- Программа лояльности «Быть вместе» | ГПБ Мобайл
- Программа лояльности «Апельсиновое комбо» | билайн
Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера
- Программа «5 шагов до подарка в „Супер Ленте“» | ТС «Лента»
Лучшая программа лояльности непродуктового ритейлера
- «Место встречи изменить нельзя: история борьбы „Читай-города“ за ритейл-пространство в эпоху маркетплейсов» | Читай-город
Лучшая программа лояльности аптечной сети
- Программа лояльности «Клуб здоровых людей 36,6» / «ГОРЗДРАВ» | Аптечная сеть 36,6 и GlowByte
Лучшая программа лояльности туристической компании
- Программа лояльности GURU | Островок
Лучшая программа лояльности в сегменте B2B
- Конвейер специальных предложений программы лояльности для клиентов СМБ «Бизнес-лиги ВТБ» | Банк ВТБ
- Программа лояльности для предпринимателей «Альфа-выгодно для бизнеса» | Альфа-Банк
Лучшая кобрендинговая карта года
- Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн
Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Телеком
- Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн
Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Туризм
- Карта ВТБ-Аэрофлот для путешественников | Банк ВТБ
Лучшая карта с кешбэком
- Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк
- Программа лояльности для предпринимателей «Альфа-выгодно для бизнеса» | Альфа-Банк
Лучшая программа кешбэка для банковских продуктов
- Программа лояльности для предпринимателей «Альфа-выгодно для бизнеса» | Альфа-Банк
- Трансформация от бонусов к единой выгоде клиента, которая выходит за рамки кешбэка | Банк ВТБ
Платежная карта года
- Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк
Лучшая программа лояльности для зарплатных клиентов
- Зарплатный проект ВТБ | Банк ВТБ
Подписка года к банковской карте
- Подписочный сервис Газпром Бонус с двумя уровнями «Плюс» и «Премиум» | Газпром Бонус
- Подписка ВТБ Плюс | Банк ВТБ
Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт
- Программа лояльности «ЯРКО» | Банк «Санкт-Петербург»
Лучшая мобильная программа
- План б | билайн
Лучшая коллекционная программа лояльности
- Скейтеррры в Ленте! | ТС «Лента»
Лучшая краткосрочная программа лояльности
- Акция «Две недели суперскидок для бизнеса от ВТБ» | Банк ВТБ
Лучшая кобрендинговая программа лояльности
- Программа лояльности «Инго Бонус» | Ингосстрах
Лучшая коалиционная программа лояльности
- Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн
Лучший проект по формированию эмоциональной связи между брендом компании и клиентом
- Миссия поддержки | Tripster
- Проект «Как Ирония судьбы помогла создать новую новогоднюю традицию» | Национальная лотерея
Старт года
- Программа лояльности «Ренессанс плюс» | Группа Ренессанс Страхование
- Клиентский клуб «Гемотест Клуб» | Гемотест
Эффективное использование CRM
- Трансформация программы лояльности | Банк ВТБ
- Rubbles Customer Insight — Импортозамещение и внедрение aCRM системы | Аптечная сеть 36,6 и Rubbles
Эффективное использование аналитики
- Позиционирование правильного клиентского поведения через мотивацию лояльностью | Банк ВТБ
Эффективное использование социальных медиа
- Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT
Эффективное использование системы маркетинговых коммуникаций
- Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк
Эффективное использование мобильных технологий
- План б | билайн
Лучший каталог вознаграждений
- Программа лояльности для предпринимателей «Альфа-выгодно для бизнеса» | Альфа-Банк
Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности
- Апельсиновое комбо | билайн
Лучшая социальная инициатива, реализованная в рамках программы лояльности бренда
- Открытый чемпионат электриков — вклад I EKGROUP | IEK GROUP
Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности бренда
- Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT
Кампания года – лучший проект в молодежном маркетинге для роста лояльности аудитории к бренду
- В мире тысяч «нельзя» Yota говорит МОЖНО ВСЁ! | Yota
Прорыв года – рекламная кампания в одном канале коммуникации для стимулирования лояльности к бренду
- Эффективный старт: как МегаФон использовал знания о потребителях на Озон для роста продаж | МегаФон
Лучшая реакция на инфоповод – построение лояльности к бренду через коллаборацию с главным трендом года
- Yota – эффективное тапание | Yota
Технологический лидер года
- Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк
- Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн
Лучшая геймификация в финансовом секторе
- Игра «Алхимия акций» для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк
Лучшая геймификация в телекоме
- Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн
Лучшая геймификация в продуктовом ритейле
- Геймифицируй РТО | Торговая сеть «Пятёрочка»
Лучшая геймификация в непродуктовом ритейле
- Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн
Лучшая геймификация в ТРЦ
- Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT
Геймификация – Лучшая креативная идея
- Игра «Алхимия акций» для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк
Геймификация – Трендсеттер года
- Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн
«Меняющие мир» – Геймификация в социальных проектах
- Игра «КиберКвиз» в приложении и на сайте билайна | билайн
Лучшая геймификация для новых клиентов
- Проект «Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов» | Альфа-Банк
Геймификация года
- Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк
Самая клиентоориентированная компания России
- билайн
Лучший клиентский опыт в финансовом секторе
- Экосистема цифровых продуктов и сервисов ВЭД ВТБ | Банк ВТБ
Лучший клиентский опыт в страховом секторе
- Инго Экосистема | Ингосстрах
Лучший клиентский опыт в телекоме
- «Звезда зажглась — мы с гордостью представляем новое мобильное приложение Билайн» | билайн
Лучший клиентский опыт в сети Интернет и в области электронной коммерции
- Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн
Лучший клиентский опыт во взаимодействии с брендом производителя
- Открытый чемпионат электриков | IEK GROUP
Лучший мультиканальный клиентский опыт
- Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн
Лучший пользовательский опыт
- Подписка «Газпром Бонус» | Газпром Бонус
Лучшая CX стратегия
- CX трансформация ОТП Банка | ОТП Банк
- Применение CX экспертизы при проектировании продуктов программы лояльности | Банк ВТБ
Измеряемые изменения
- Сервис 360: пульс, фокус, результат | Группа Ренессанс Страхование
- Цифровая трансформация опросов | ОТП Банк
Лучшее применение обратной связи от клиента
- Трансформация клиентского опыта в рамках Программы Лояльности через обратную связь | Банк ВТБ
Лучший проект с использованием цифровых технологий
- Проект «Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов» | Альфа-Банк
CX Старт года
- Проект «Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов» | Альфа-Банк
- Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн
Персонификация года
- Новая модель обслуживания СМБ – персональный менеджер для каждого клиента | Банк ВТБ
Колл-центр года
- Открытие собственного контактного центра ГПБ Мобайл | ГПБ Мобайл
Решение года
- Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн
Вендор года
- Accelera, Cube Solutions
Интегратор года
- Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн
Персона года в маркетинге лояльности
- Андрей Губанов | билайн
Команда года в маркетинге лояльности
- Банк «Санкт-Петербург»
Пост-продажная поддержка года
- Управление ипотекой в ВТБ Онлайн | Банк ВТБ
Гран-при
Лидер на рынке маркетинга лояльности в России
- Банк ВТБ
Технологический лидер года
- билайн