En
Ru
NEWS
В Москве прошло награждение победителей премии
Loyalty & CX Awards Russia 2025
Жюри Национальной премии в области маркетинга лояльности, управления взаимоотношениями с клиентами, клиентским опытом и сервисом Loyalty & CX Awards Russia 2025 подвело итоги голосования и наградило победителей.
На конкурс было подано 406 проекта от 219 компании.
В шорт-лист премии вошли 165 проекта, из которых 81 проект стал победителем.

Список победителей по итогам финального голосования выглядит следующим образом:.

  • Номинация “Лучшая программа лояльности финансовых институтов”. Победители - Бонусная программа лояльности «Ярко» | Банк “Санкт-Петербург” и Экоcистемная лояльность: перезапуск Спасибо | СБЕР

  • Номинация “Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании”. Победители - Программа лояльности «Быть вместе» | ГПБ Мобайл и Программа лояльности «Апельсиновое комбо» | билайн

  • Номинация “Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера”. Победитель - Программа “5 шагов до подарка в «Супер Ленте»” | ТС “Лента”

  • Номинация “Лучшая программа лояльности непродуктового ритейлера”. Победитель – Проект “Место встречи изменить нельзя: история борьбы «Читай-города» за ритейл-пространство в эпоху маркетплейсов” | Читай город

  • Номинация “Лучшая программа лояльности аптечной сети”. Победитель - Программа лояльности “Клуб здоровых людей 36,6”/ГОРЗДРАВ” | Аптечная сеть 36,6 и GlowByte

  • Номинация “Лучшая программа лояльности туристической компании”. Победитель - Программа лояльности “GURU” | Островок

  • Номинация “Лучшая программа лояльности в сегменте B2B”. Победители - Конвейер специальных предложений программы лояльности для клиентов СМБ «Бизнес-лиги ВТБ» | Банк ВТБ и Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая карта года”. Победитель - Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Телеком”. Победитель - Дебетовая Апельсиновая карта билайна и Альфа-Банка | билайн

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая карта | Банк – Туризм”. Победитель - Карта ВТБ-Аэрофлот для путешественников | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучшая карта с кешбэком”. Победители - Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк и Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая программа кэшбэка для банковских продуктов”. Победители - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк и Трансформация от бонусов к единой выгоде клиента, которая выходит за рамки кешбэка | Банк ВТБ

  • Номинация “Платежная карта года”. Победитель - Умная дебетовая карта Газпромбанка | Газпромбанк

  • Номинация “Лучшая программа лояльности для зарплатных клиентов”. Победитель - Зарплатный проект ВТБ | Банк ВТБ

  • Номинация “Подписка года к банковской карте”. Победители - Подписочный сервис Газпром Бонус с двумя уровнями “Плюс” и “Премиум” | Газпром Бонус и Подписка ВТБ Плюс | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучшая программа лояльности с использованием пластиковых карт”. Победитель - Программа лояльности «ЯРКО» | Банк «Санкт-Петербург»

  • Номинация “Лучшая мобильная программа”. Победитель - План б | билайн

  • Номинация “Лучшая коллекционная программа лояльности”. Победитель - Скейтеррры в Ленте! | ТС "Лента"

  • Номинация “Лучшая краткосрочная программа лояльности”. Победитель - Акция «Две недели суперскидок для бизнеса от ВТБ» | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучшая кобрендинговая программа лояльности”. Победитель - Программа лояльности «Инго Бонус» | Ингосстрах

  • Номинация “Лучшая коалиционная программа лояльности”. Победитель - Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн

  • Номинация “Лучший проект по формированию эмоциональной связи между брендом компании и клиентом”. Победители - Миссия поддержки | Tripster и Проект “Как Ирония судьбы помогла создать новую новогоднюю традицию” | Национальная лотерея

  • Номинация “Старт года”. Победители - Программа лояльности «Ренессанс плюс» | Группа Ренессанс Страхование и Клиентский клуб «Гемотест Клуб» | Гемотест

  • Номинация “Эффективное использование CRM”. Победители - Трансформация программы лояльности | Банк ВТБ и Rubbles Customer Insight - Импортозамещение и внедрение aCRM системы | Аптечная сеть 36,6 и Rubbles

  • Номинация “Эффективное использование аналитики”. Победитель - Позиционирование правильного клиентского поведения через мотивацию лояльностью |Банк ВТБ

  • Номинация “Эффективное использование социальных медиа”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.

  • Номинация “Эффективное использование системы маркетинговых коммуникаций”. Победитель - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк

  • Номинация “Эффективное использование мобильных технологий”. Победитель - План б | билайн

  • Номинация “Лучший каталог вознаграждений”. Победитель - Программа лояльности для предпринимателей “Альфа-выгодно для бизнеса” | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности”. Победитель - Апельсиновое комбо | билайн

  • Номинация “Лучшая социальная инициатива, реализованная в рамках программы лояльности бренда”. Победитель - Открытый чемпионат электриков — вклад I EKGROUP | IEK GROUP

  • Номинация “Лучшая маркетинговая кампания, реализованная в рамках программы лояльности бренда”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.

  • Номинация “Кампания года – лучший проект в молодежном маркетинге для роста лояльности аудитории к бренду”. Победитель - В мире тысяч «нельзя» Yota говорит МОЖНО ВСЁ! | Yota

  • Номинация “Прорыв года – рекламная кампания в одном канале коммуникации для стимулирования лояльности к бренду”. Победитель - Эффективный старт: как МегаФон использовал знания о потребителях на Озон для роста продаж | МегаФон

  • Номинация “Лучшая реакция на инфоповод – построение лояльности к бренду через коллаборацию с главным трендом года”. Победитель - Yota – эффективное тапание | Yota

  • Номинация “Технологический лидер года”. Победители - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк и Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация в финансовом секторе”. Победитель - Игра “Алхимия акций” для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк

  • Номинация “Лучшая геймификация в телекоме”. Победитель - Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация в продуктовом ритейле”. Победитель - Геймифицируй РТО | Торговая сеть «Пятёрочка»

  • Номинация “Лучшая геймификация в непродуктовом ритейле”. Победитель - Апельсиновый движ — первая коалиционная геймификация в телекоме! | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация в ТРЦ”. Победитель - Программа лояльности MEGA Friends в геймифицированном Telegram-боте | МЕГА и Креативная студия SMIT.

  • Номинация “Геймификация – Лучшая креативная идея”. Победитель - Игра “Алхимия акций” для аудитории инвесторов Альфа-Банка | Альфа-Банк

  • Номинация “Геймификация – Трендсеттер года”. Победитель - Игровой раздел билайна как инструмент повышения лояльности клиентов | билайн

  • Номинация ““Меняющие мир” – Геймификация в социальных проектах”. Победитель - Игра «КиберКвиз» в приложении и на сайте билайна | билайн

  • Номинация “Лучшая геймификация для новых клиентов”. Победитель – Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк

  • Номинация “Геймификация года”. Победитель - Альфа-Банк: игры для (не)малого бизнеса | Альфа-Банк

  • Номинация “Самая клиентоориентированная компания России”. Победитель - билайн

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в финансовом секторе”. Победитель - Экосистема цифровых продуктов и сервисов ВЭД ВТБ | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в страховом секторе”. Победитель - Инго Экосистема | Ингосстрах

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в телекоме”. Победитель - «Звезда зажглась — мы с гордостью представляем новое мобильное приложение Билайн» | билайн

  • Номинация “Лучший клиентский опыт в сети Интернет и в области электронной коммерции”. Победитель - Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн

  • Номинация “Лучший клиентский опыт во взаимодействии с брендом производителя”. Победитель - Открытый чемпионат электриков | IEK GROUP

  • Номинация “Лучший мультиканальный клиентский опыт”. Победитель - Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн

  • Номинация “Лучший пользовательский опыт”. Победитель - Подписка «Газпром Бонус» | Газпром Бонус

  • Номинация “Лучшая СX стратегия”. Победители - CX трансформация ОТП Банка | ОТП Банк и Применение СХ экспертизы при проектировании продуктов программы лояльности | Банк ВТБ

  • Номинация “Измеряемые изменения”. Победители - Сервис 360: пульс, фокус, результат | Группа Ренессанс Страхование и Цифровая трансформация опросов | ОТП Банк

  • Номинация “Лучшее применение обратной связи от клиента”. Победитель - Трансформация клиентского опыта в рамках Программы Лояльности через обратную связь | Банк ВТБ

  • Номинация “Лучший проект с использованием цифровых технологий”. Победитель - Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк

  • Номинация “CX Старт года”. Победители - Проект “Цифровой онбординг – персонализированная система адаптации для новых клиентов” | Альфа-Банк и Защита и возврат денег от билайн и АльфаСтрахование | билайн

  • Номинация “Персонификация года”. Победитель - Новая модель обслуживания СМБ – персональный менеджер для каждого клиента | Банк ВТБ

  • Номинация “Колл-центр года”. Победитель - Открытие собственного контактного центра ГПБ Мобайл | ГПБ Мобайл

  • Номинация “Решение года”. Победитель - Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн

  • Номинация “Вендор года”. Победитель - Accelera, Cube Solutions

  • Номинация “Интегратор года”. Победитель - Процессинг программ лояльности и геймификации Accelera | билайн

  • Номинация “Персона года в маркетинге лояльности”. Победитель - Андрей Губанов | билайн

  • Номинация “Команда года в маркетинге лояльности”. Победитель - Банк «Санкт-Петербург»

  • Номинация “Пост-продажная поддержка года”. Победитель – Управление ипотекой в ВТБ Онлайн | Банк ВТБ

Гран-при
  • Гран-при – Лидер на рынке маркетинга лояльности в России - Банк ВТБ

  • Гран-при – Технологический лидер года - билайн

От всей души поздравляем победителей!

___________

О Премии

Премия «Loyalty & CX Awards» учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. Ежегодно всемирно известные компании представляют свои проекты на национальные конкурсы, проводимые в России, ОАЭ, Саудовской Аравии, Индии, США, Великобритании и других странах.

В России «Loyalty & CX Awards» проводится с 2014 года. 

В разные годы его победителями становились такие компании как СБЕР, Банк ВТБ, Банк “Санкт-Петербург”, Почта банк, Home Credit bank, Альфа-банк, Банк Открытие, Тинькофф Банк, Touch Bank, MasterCard, Связной, Евросеть, Х5 Group, Азбука вкуса, Metro Cash&Carry, Адамас, Икеа, МедиаМаркт, Эльдорадо, М.Видео, Лента, IRG, Ozon, Билайн, МТС, МГТС, Tele2, Эр-Телеком Холдинг, Аэрофлот, РЖД, S7, Уральские Авиалинии, TUI, Marriott, Роснефть, Башнефть, Мэрия Москвы, Рольф, Heineken, Danon, Efes, Royal Canin, ЦФТ, Comarch, Сервис Плюс, Бонус Эдвайзер, Manzana Group, ФК Спартак и другие.
29 July / 2025
Be the first to know our news!
Once a month you will get our newsletter with award news, promotions and best practices from competition winners. And no spam, of course.
Sending this subscription form you agree to our Terms and Conditions